Política de Privacidad

1. Información General

Rent@ LLC (en adelante «Rent@», «nosotros» o «la Plataforma») opera la plataforma rentatllc.com y sus aplicaciones móviles asociadas. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios, clientes, dueños de equipos y visitantes del sitio.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cómo la protegemos. Al usar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por usted:

• Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
• Dirección y municipio
• Información de contacto de emergencia (nombre, parentesco, teléfono)
• Información de beneficiario designado (para dueños de equipos)
• Fotografías y videos de los equipos
• Información de pago (procesada de forma segura por Stripe; NO almacenamos datos de tarjetas)
• Recibos o certificaciones de propiedad (afidávit)

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos de navegación
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y duración de la visita
• Ubicación aproximada (para verificación de zona de servicio)

3. Cómo Usamos su Información

• Procesar reservas y transacciones de alquiler
• Verificar la identidad de dueños y clientes
• Facilitar la comunicación entre las partes de una transacción
• Enviar confirmaciones de reserva, notificaciones y actualizaciones del servicio
• Gestionar el programa de membresías y créditos
• Prevenir fraude y actividades no autorizadas
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario

4. NO Vendemos sus Datos

Su información personal es utilizada exclusivamente para la prestación de nuestros servicios de alquiler de equipos y las funciones descritas en esta política.

5. Con Quién Compartimos su Información

Solo compartimos información en los siguientes casos estrictamente necesarios:

• Proveedores de pago: Stripe procesa los pagos de forma segura. No tenemos acceso a los datos completos de sus tarjetas.
• Partes de la transacción: Al reservar un equipo, el dueño podrá ver su nombre y datos de contacto necesarios para la entrega. De igual forma, usted verá los datos de contacto del dueño para coordinar.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos de Rent@, sus usuarios o el público.
• Servicios de infraestructura: Utilizamos servicios de alojamiento en la nube y almacenamiento seguro para operar la plataforma. Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

6. Seguridad de los Datos

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt)
• Archivos privados almacenados con acceso firmado y temporal
• Sesiones autenticadas con tokens JWT de duración limitada
• Pagos procesados por Stripe (certificado PCI-DSS)

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de datos incorrectos
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales
• Retirar su consentimiento para comunicaciones no esenciales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a [email protected].

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para proporcionarle nuestros servicios. Las transacciones completadas se retienen por el período requerido por ley para fines fiscales y legales (mínimo 6 años en Puerto Rico). Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio significativo será notificado a través de la plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros: